カスタマーハラスメントに対する基本方針
カスタマーハラスメントに対する基本方針
福岡引越センターは、社会的責任ある引越し会社として、お客様に真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
一方で、お客様から常識の範囲を超えた容共や言動の中には、従業員及び業務提携企業の従業員(以下、従業員と表記)の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題と認識しています。
当社は、従業員の人権を尊厳するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
もしお客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長に報告・相談することを奨励しており、相談があった際は組織的に対応します。
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